Kargo Politikası
Ürün dosyasında belirtilen, içeriklere ve görsellere bir karşılık gelen ürün gönderilir. Ürün kargo sıkıntısına ve ürün yapısına uygun şekilde paketlenir. Siparişler anlaşmalı kargomuz tarafından yürütülenleriniz teslimat yoluyla gönderilir. Bu gönderim yöntemimiz dışında, başka bir gönderim yöntemimiz yoktur.
Siparişinizin 1-3 iş günü içerisinde hazırlanması ve kargoya taahhüt edilmesi sağlanır. Siparişinizin kazancının fiyat avantajı yaratılması amacıyla doğrudan üretici tarafından gönderilir. Siparişinizin tesliminin ortalama 7-14 iş günü içinde gerçekleşmesi amaçlanır.
Siparişinizin gidişatında kargo firmasının hızı artar. Siparişiniz sonrasında tarafınıza iletilen takip numarası ile ürününüzü takip etmeniz ve bir sorun tespit edildiğinde hallerde kargo firması ile iletişime geçmeniz önerilir.
Dilediğiniz yerden parçalanmaz siparişler, istediğiniz adrese hızlı, uygun ve güvenli bir şekilde teslim edilir.
Teslimat Süreci
Sipariş sonrasında gönderim sürecinde yaşanabilecek problemlerde hızlı ve etkili bir çözüm bulabilmek için anlaşmalı kargomuzun müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Bu süreçte çözüme hızlı bir şekilde ulaşabilmek ve boyutların geniş bir yelpazesini sağlamak için geniş yelpazede satışlar mevcuttur.
Teslimat sırasında siparişinizde devam ettiğinizde adresinizin bulunmaması durumunda, kargo firmasının ürünü deposuna geri serviste kalırsınız. Kargo deposundan kargo firmasının saklama koşullarını sürdürebilmesi ürün deposundan teslim alınmadığı takdirde iade uygulanır. Kurye ile teslimat olanağınızda adreste bulunmamanız ya da hatalı adres bildirmeniz vb. ürün ürününün teslimi mümkün olmadığı takdirde kurye firması tarafınıza ulaşamaz ise ürün doğrudan geri gönderilir ve iade edilir.
Ürünün kargoda olması veya tamamen kaybolması ya da hasar görmesi gibi kargo şirketlerinden kaynaklanan sorunlar oluşabilmektedir. Ürünün hacminde bir sorun olup olmadığını veya paketin bozulmuş olup olmadığını, paketi teslim etmeden önce kargoya verilmeden önce kontrol ediniz. Kargonuzu teslim alırken, teslimattan kaynaklanan bir sorun olup olmadığı doğru tespit maliyeti için, kargo tesliminde fotoğraf ve video kaydını alarak paketinizi teslim alıyorsunuz. Karşılaşılabilecek bozuk ürün ve eksik ürün gibi uygunsuz durumlarında “Durum Tespit Tutanağı” tutup ürünü tutarak berabere iade ediniz. Durum Tespit Tutanağı ve görsellerinizle, üyeler için web sitesinde yer alan Bize Ulaşın bölümünden veya VientoStyleTr@gmail.com ile e-posta göndererek iade talebinizi gerçekleştirebilirsiniz. Müşteriyi korumak adına korumanızı rica ediyoruz.
Bazı özel değişkenlik için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Eğer bölgede bölge anlaşmalı kargomuzun mağazası yoksa, o bölge mobil bölge kapsamındaki dağıtım ve haftanın belirli ilişkileri teslimatı yapılır. İl, ilçe merkezleri ve mobil bölge dışında kalan, araçla teslimatın mümkün olmadığı şehirden uzak bölgeler ve askeri üs gibi güvenlik gerekçeleriyle giriş yapılamayan ürün teslimi yapılamaz. Bu bağlantının ikamet durumunda, teslimat adresinin gönderilmesinin mümkün olduğu farklı bir adres olarak belirtmeniz istenir. Aksi takdirde kesintinin gecikmesi, aksaması ve diğer aksaklıklarda sorumluluk sizde olacaktır.
Değişim sırasında kargo ücreti size aittir.