VientoStyle Para İade Politikası
Müşteri memnuniyeti VientoStyle olarak en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle geri dönüş ve iptallerimizi siz değerli olarak değerlendirmek için şeffaf ve kolay hale getirildik.
Sipariş İptali ve Geri Ödeme
Siparişinizi verdikten sonra ilk 24 saat içinde siparişinizi iptal ederek tam geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içerisinde yapılan iptallerde, herhangi bir kesinti olmadan ödemeniz iade edilir.
Ürün İadesi
Aşağıdaki ürün değişimi kabul edilmektedir:
- Ürün kusurluysa: Üründe üretim üretilen ya da kullanım sırasında fark edilen bir kusur mevcutsa, %100 iade işlemi gerçekleştirilebilir.
- Ürün fotoğraflarındaki gibi değil: Ürün, güncel yer alan fotoğraflar ve açıklamalarla uyumlu değilse iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Edilemeyen Durumlar
- Beğenilmemesi durumunda: Tüm kötü malzeme ve boyut bilgileri ürün sayfalarında açıkça belirtilir. Ayrıca Instagram hesabımızdaki ürünlerde ait detaylı fotoğraf ve videolar paylaşılmaktadır (talep üzerine gönderilebilir). Bu nedenle “beğenmeme” nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
- Bedenin uymaması durumunda: Siparişin değiştirilmesi bedene uygun olmaması durumunda iade kabul edilmemektedir. Ancak değişim talebiniz için ekibimize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Ürün sayfalarımızda ürün için beden tablosu mevcuttur, ayrıca 7/24 aktif canlı destek ekibimizden beden seçimi konusunda destek alabilirsiniz.
İade Süreci
İade talebinin bulunması için lütfen ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde benimle iletişime geçin. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade başvurusunuz onaylandığında, izlemeniz gereken adımları size detaylı olarak ileteceğiz.
Her türlü sorunuz ve desteklerinizle bizimle iletişime geçmeden iletişim kurabilirsiniz:
📧 destek@vientostyle.com.tr
📧 vientostyletr@gmail.com