VientoStyle Para İade Politikası
Müşteri memnuniyeti VientoStyle olarak en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle iade ve iptal süreçlerimizi siz değerli müşterilerimiz için şeffaf ve kolay hale getirdik.
Sipariş İptali ve Geri Ödeme
Siparişinizi verdikten sonra ilk 24 saat içinde siparişinizi iptal ederek tam geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içerisinde yapılan iptallerde, herhangi bir kesinti olmadan ödemeniz iade edilir.
Ürün İadesi
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmektedir:
- Ürün kusurluysa: Üründe üretim kaynaklı ya da kullanım sırasında fark edilen bir kusur bulunuyorsa, %100 iade işlemi gerçekleştirilebilir.
- Ürün fotoğraflardaki gibi değilse: Ürün, sitemizde yer alan fotoğraflar ve açıklamalarla uyumlu değilse iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Edilemeyen Durumlar
- Beğenilmemesi durumunda: Tüm ürünlerin malzeme ve boyut bilgileri ürün sayfalarında açıkça belirtilmiştir. Ayrıca Instagram hesabımızda ürünlere ait detaylı fotoğraf ve videolar paylaşılmaktadır (talep üzerine gönderilebilir). Bu nedenle “beğenmeme” sebebiyle iade kabul edilmemektedir.
- Bedenin uymaması durumunda: Sipariş ettiğiniz bedenin size uygun olmaması durumunda iade kabul edilmemektedir. Ancak değişim talebiniz için destek ekibimize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Ürün sayfalarımızda her ürün için beden tablosu mevcuttur, ayrıca 7/24 aktif canlı destek ekibimizden de beden seçimi konusunda destek alabilirsiniz.
İade Süreci
İade talebinde bulunmak için lütfen ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade başvurunuz onaylandığında, izlemeniz gereken adımları size detaylı olarak ileteceğiz.
Her türlü sorunuz ve destek talepleriniz için bizimle çekinmeden iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@vientostyle.com.tr
📧 vientostyletr@gmail.com